DÚVIDAS FREQUENTES

1. Escolas públicas também podem assinar o iG Escola? 
R: Sim. O iG Escola foi projetado para oferecer as melhores tecnologias para modernização da escola, tanto privadas quanto públicas. No caso das escolas públicas, a assinatura pode ser feita pela própria escola através do site WWW.igescola.com.br ou pelo telefone 0800-642-3090.

2. O iG Escola também pode ser adquirido por Secretarias Municipais ou Estaduais de Ensino?
R: Sim. As secretarias municipais ou estaduais de ensino podem adquirir o iG Escola para mais de uma escola, sem limite de escolas. Saiba mais detalhes através do telefone 0800-642-3090.

3. Como funciona a assinatura de um plano iG Escola?
R: A instituição de ensino pode fazer a assinatura de qualquer um dos planos do iG Escola através do site WWW.igescola.com.br ou através do telefone 0800-642-3090. A assinatura é válida por 1 ano, com auto-renovação e todos os componentes do iG Escola podem ser utilizados pela instituição de ensino durante o período de assinatura.

4. A minha instituição de ensino precisa ter conexão com a Internet para fazer a assinatura do iG Escola?
R: Alguns recursos do iG Escola, como o Disco Virtual “Meu Espaço”, exigem que a escola tenha conexão com a Internet, de preferência de banda larga, para seu funcionamento adequado. A conexão com a Internet não faz parte da assinatura do iG Escola. Para maiores informações sobre Internet de banda larga, ligue para 0800-642-3090.

5. A minha instituição de ensino pode criar e-mails para seus alunos, pais e professores com formatos diferenciados, por exemplo, nomedoaluno@aluno.minhaescola.com.br?
R: Sim, o iG Escola permite que a instituição de ensino utilize sub-domínios, como por exemplo aluno.minhaescola.com.br para que seja possível criar e-mails diferenciados para pais, alunos e professores.

6. O que acontece com o e-mail do aluno quando ele se formar? E quando ele encerrar sua matrícula na instituição de ensino? R: Todos os e-mails criados pela sua instituição de ensino continuam disponíveis para os seus alunos indeterminadamente. O aluno só perderá seu e-mail se a instituição de ensino decidir deliberadamente cancelar o e-mail de algum aluno. O funcionamento do e-mail da escola está associado à manutenção do domínio da instituição de ensino (ou seja, do seu endereço na Internet). Caso a instituição de ensino encerre a manutenção do seu domínio, os e-mails dos alunos, pais e professores podem ficar indisponíveis.

7. A minha instituição de ensino não está cadastrada no MEC (Ministério da Educação). Ainda assim ela pode fazer a assinatura do iG Escola?
R: Sim, ela pode fazer a assinatura do iG Escola, entretanto, ela não é elegível aos preços utilizados nos planos iG Escola Light, iG Escola Super e iG Escola Mega. Neste caso, a instituição de ensino deve procurar o atendimento 0800 para maior detalhamento dos critérios de elegibilidade e preço.

8. A minha instituição de ensino possui 550 alunos e 20 computadores no laboratório de informática, portanto, o pacote mais apropriado é o Plano Light. Entretanto, o Plano Light é dimensionado para 500 alunos. Qual é a melhor opção para minha instituição?
R: A sua instituição de ensino pode optar pelo pacote mais próximo das suas necessidades e adquirir pacotes extras dentro das suas necessidades específicas. Para maiores informações, utilize o atendimento 0800-642-3090.

9. Como a minha instituição de ensino pode cadastrar todos os seus alunos e professores para utilizar o Portal da Escola, o Boletim On-line de Notas e a Sala de Aula Virtual?
R: O processo é bastante simples. O iG Escola disponibiliza um Painel de Controle que gerencia todos os usuários usados pelos recursos do iG Escola, como por exemplo da Sala de Aula Virtual. Através do Painel de Controle do iG Escola, a instituição de ensino pode importar todos os usuários através de uma planilha de importação do Excel, disponibilizada pelo próprio Painel de Controle. Com este recurso, a importação de milhares de usuários pode ser feita em poucos passos e em minutos.

10. Como a instituição de ensino pode controlar o conteúdo que é publicado em seu site?
R: Através do Painel de Controle do iG Escola, a administração da instituição de ensino decide quais usuários estão autorizados a criar, editar ou publicar conteúdos no Portal da Escola, portanto, delegando permissões de “Editor de Conteúdo” para determinados usuários, que podem ser professores, colaboradores ou alunos.

11. Como eu faço para instalar os softwares da Microsoft e o BlueLab no laboratório da minha escola?
R: Após a confirmação da assinatura do seu plano do iG Escola, a sua instituição de ensino receberá em até 72 horas o Kit de Boas-Vindas ao Assinante, que contém todas as mídias e os guias passo-a-passo de instalação de todos os softwares que compõem o pacote. Além disso, a instituição de ensino pode usar também o suporte 0800 do iG Escola para dúvidas de instalação e configuração dos softwares.

12. A minha instituição de ensino já possui um portal ou um site na Internet. Como eu faço para migrar para o Portal da Escola do iG Escola?
R: O processo de migração do seu site atual para o Portal da Escola do iG Escola é simples e pode ser feito com o auxílio dos nossos analistas de suporte no telefone 0800-642-3090.

13. Os pais ou responsáveis pelos alunos podem acessar as notas dos alunos pelo Portal da Escola?
R: Sim, através do Painel de Controle do iG Escola, a própria instituição de ensino pode cadastrar os pais ou responsáveis de seus alunos para que eles também tenham acesso ao Boletim On-line de Notas.

14. É possível medir a quantidade de acessos que são feitos no Portal da Escola?
R: Sim, através do Painel de Controle do iG Escola, o administrador da escola pode acompanhar a audiência do Portal da sua Escola sabendo a quantidade total de acessos, acessos por dia da semana e acessos por tipo de usuários (usuário visitante, aluno, professor e pais e responsáveis).

15. O que acontece se os computadores do laboratório da escola forem roubados ou danificados? Os dados dos professores e alunos armazenados no Disco Virtual “Meu Espaço”, que faz parte do iG Escola, também serão perdidos?
R: Não. Todos os dados da solução iG Escola (tais como as informações do Portal da Escola e os arquivos contidos no Disco Virtual “Meu Espaço”) são protegidos pelo iG Empresas nos servidores centrais de armazenamento e backup de dados em sistema data-center. Este sistema protege os dados de eventuais desastres que podem ocorrer na sua instituição de ensino e faz parte da sua assinatura iG Escola.

16. Os alunos e professores podem levar os CDs do Microsoft Windows ou Microsoft Office para casa?
R: Não. Os CDs de software que fazem parte do iG Escola só podem ser utilizados nos computadores da instituição de ensino, que é responsável por zelar pelo seu bom uso e não favorecer práticas ilícitas de uso de software, como pirataria.